Comunicaci贸n psicol贸gica

Comunicarnos (o no hacerlo) es causalidad

驴Sabes lo que es la comunicaci贸n psicol贸gica y c贸mo influye en nuestras vidas? En el post de hoy vamos a descubrir porque la comunicaci贸n es tan importante a la hora de establecer diferentes lazos personal o laborales.

驴Empezamos? 馃槈

La comunicaci贸n psicol贸gica en el entorno laboral

En primer lugar, imaginemos que participamos en una encuesta sobre eficacia de la comunicaci贸n en nuestro entorno laboral.

Por otro lado, imaginemos que la misma consta, solamente, de la siguiente pregunta:

鈥淓n una escala de 1 a 5 (d贸nde 1 significa muy poco y 5 muy a menudo), 驴con qu茅 frecuencia se encuentra usted inmerso en problemas, situaciones o conflictos originados por una comunicaci贸n deficiente o insuficiente?鈥

驴Cu谩l pens谩is que ser铆a la respuesta m谩s 鈥渃om煤n鈥?

En efecto: 5. En un 45% de los casos, fue el n煤mero m谩s escogido en una encuesta realizada (Garc铆a M.G., S谩nchez C.D., Bardera A.M., 2019; en prensa), a una muestra de 100 empresas y en la que participaron 1.027 trabajadores de estas, pertenecientes a diferentes estratos de representatividad y responsabilidad.

Las respuestas totales fueron:

Muy poco 5% 17%
Poco 12%
A medias 8% 8%
A menudo 30% 75%
Muy a menudo 45%

Par茅monos un momento a contemplar estos n煤meros鈥 Si suponemos que los 1.027 trabajadores pertenecen a la misma empresa, por ejemplo a nuestra empresa, 770 de nuestros trabajadores est谩n inmersos (a menudo o muy a menudo) en problemas, situaciones y conflictos debido a una comunicaci贸n deficiente.

Si contemplamos el resto de los par谩metros que recog铆a la encuesta:

Que es 鈥渃on qu茅 frecuencia鈥 En qu茅 o cu谩les situaciones Faltas que generan la deficiencia o la insuficiencia
Muy poco 1 vez al d铆a
聽Poco 3 veces al d铆a
A medias 5 veces al d铆a
A menudo 7 veces al d铆a
Muy a menudo 9 veces al d铆a
Emails 30%
Escritos/memos 5%
Reuniones 35%
脫rdenes 10%
Instrucciones 20%
Feedback 5%
Escucha activa 12%
M茅todo/Proceso 8%
Conocimientos/Herramientas 30%
Empat铆a 45%
Qui茅n es el responsable de esa falta de comunicaci贸n Cu谩les son para ti las consecuencias de ello Cu谩les son para la empresa o tu equipo las consecuencias de ello.
Yo 20%
聽Otros 30%
La empresa 30%
El mercado 15%
La educaci贸n 5%
Enfado 10%
Frustraci贸n 20%
Desmotivaci贸n 30%
Aislamiento 10%
Malestar f铆sico o emocional 30%
P茅rdida de tiempo 30%
聽Menor eficacia 25%
P茅rdida de beneficio 15%
Peor imagen 10%
M谩s conflictos 20%

 

 

De esta manera:

鈥淓n nuestra empresa de 1.027 trabajadores, 770 de ellos reconocen sufrir conflictos o problemas relacionados con deficiente o insuficiente comunicaci贸n entre 7 y 9 veces al d铆a, principalmente relacionados con los emails o instrucciones que reciben o env铆an.

Nuestros trabajadores piensan que la mayor铆a de tales conflictos son ocasionados por la falta de m茅todo, la falta de conocimientos y la falta de habilidades comunicativas.

Tal situaci贸n les hace sentirse desmotivados, frustrados y con malestar f铆sico y emocional, y creen que las consecuencias de todo ello para la empresa y para sus equipos son ser menos eficaces鈥.

Entonces, qu茅 ocurrir铆a si escalamos los datos anteriores a nuestras empresas de 500, 100, 50, o 25 trabajadores?

 

 

Comunicaci贸n Psicol贸gica

 

La comunicaci贸n psicol贸gica en el 谩mbito personal

De esta forma, si extrapolamos el estudio al 谩mbito familiar, grupal, social, 驴nos encontraremos, tambi茅n, con unos datos que reportar conflictos, malestar y aislamiento?

Aqu铆 entra en juego el t铆tulo del art铆culo en toda su crudeza: 鈥淐omunicarnos es causalidad鈥. Es el resultado de una serie de elementos que son previamente configurados en funci贸n de lo que esperamos conseguir.

驴Qu茅 cuestiones debemos plantearnos en esta situaci贸n?

1陋. 驴Qu茅 hay que hacer y qu茅 no para llevarlo a cabo?

2陋. 驴Cu谩l es el desarrollo ideal de dicho proceso?

3陋. 驴C贸mo puedo obtener el resultado deseado?

Conclusi贸n

Por 煤ltimo, la comunicaci贸n psicol贸gica, como fen贸meno intencional, en el que yo (arte y parte de esta) tengo un papel individual muy importante al decidir cu谩l va a ser mi implicaci贸n para conseguir una comunicaci贸n m谩s positiva, eficaz y emp谩tica.

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